Csak az létezik, amit látsz.
Daniel Kahneman egyik központi gondolata. Ő így rövidíti: WYSIATI, angolul What You See Is All There Is. A könyv magyar kiadásában ez a CSALAL: csak az létezik, amit látunk. Pár perc olvasás, és látni fogod, miért is ez lett a szlogen.
Próbáld ki magadon
Gyors kérdés. Bemutatunk valakit két szóval, ahogy Kahneman teszi a könyvében: „Mindik intelligens és erős." Na, jó vezető lesz Mindik?
Mutasd a csavart
A bemutatás így is folytatódhatott volna: „…és korrupt, kegyetlen." Ha a fejedben máris kialakult egy kép Mindikről, az agyad két szóból épített teljes embert, és meg sem kérdezte, mi jön még. A helyes válasz ugyanis az lett volna: „ehhez még kevés az információ." De ez a válasz a legtöbbünknek eszébe sem jut, mert általában fel sem tűnik, hogy bármi hiányzik.
Mit jelent ez pontosan?
Az agyad gyors része (az 1-es rendszer) abból dolgozik, ami éppen kéznél van. A kevés információból is kerek történetet épít, és a történet kereksége győzi meg, nem az adat mennyisége. Ami nincs a kezében, azzal nem számol: a hiányzó információ nem zavarja, mert észre sem veszi, hogy hiányzik. Ezért tudsz halálosan magabiztos lenni úgy, hogy a lényeg fele nincs is nálad.
Mit mértek a kutatók?
Egy kísérletben jogi vitát mutattak a résztvevőknek. Az egyik csoport mindkét fél érveit megkapta, a másik csak az egyik félét, és ezt tudták is magukról. Mégis: akik csak az egyik oldalt hallották, magabiztosabban ítéltek, mint akik mindkettőt. Kevesebb információból kerekebb sztori állt össze, a kerekebb sztori pedig nagyobb biztonságérzetet adott.
Hogyan hat a pénzedre
A reklámban egy befektetési alap ötéves hozamgörbéje virít. Ami nincs a képen: a költségek, az infláció, és az a rossz év, amit levágtak a diagram elejéről. A diagram nem hazudik, csak annyit mutat, amennyit. A maradékot az agyad gyártja hozzá, méghozzá szépre.
Hogyan hat a kapcsolataidra
A barátod elmeséli, milyen szörnyen viselkedett vele a párja. Két perc alatt kész a határozott véleményed, pedig a történetnek pontosan a felét hallottad, ráadásul attól, akinek érdeke, hogy jól jöjjön ki belőle.
A torzítások közös motorja
A torzítások jó része mögött ez a mechanizmus dolgozik valahol: a túlzott önbizalom, a holdudvarhatás és a horgonyzás is abból él, hogy az agyad a látottakból teljes képet csinál. És ahogy a többi torzításnál, itt sincs védőoltás: attól, hogy tudsz róla, még működik. Egyet tehetsz: a fontos döntések előtt felteszed a kérdést, hogy mi az, amit most nem látok.
Források
- Daniel Kahneman: Gyors és lassú gondolkodás, 7. fejezet
- Brenner–Koehler–Tversky (1996): On the Evaluation of One-sided Evidence, Journal of Behavioral Decision Making 9, 59–70.